質(zhì)量保證
為了提供高品質(zhì)產(chǎn)品，公司配置了先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備以及完善的檢測(cè)手段，建立了一支嚴(yán)格要求的品質(zhì)管理隊(duì)伍
實(shí)現(xiàn)了從原材料檢測(cè)，生產(chǎn)過程檢測(cè)，產(chǎn)品及應(yīng)用全過程的質(zhì)量控制。
服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)目標(biāo)為“以客戶為中心，實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”
服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨為“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”
服務(wù)精神
服務(wù)精神為“視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴”
服務(wù)要求
服務(wù)要求“簡(jiǎn)潔、全面、主動(dòng)、及時(shí)”
服務(wù)品質(zhì)
為了提供高品質(zhì)產(chǎn)品，公司配置了先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備以及完善的檢測(cè)手段，建立了一支嚴(yán)格要求的品質(zhì)管理隊(duì)伍
實(shí)現(xiàn)了從原材料檢測(cè)，生產(chǎn)過程檢測(cè)，產(chǎn)品及應(yīng)用全過程的質(zhì)量控制。
一、售前服務(wù)
做到技術(shù)與銷售的頂尖結(jié)合服務(wù)，讓用戶的每一次采購(gòu)都有服務(wù)的體驗(yàn)。
①進(jìn)行采購(gòu)前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流，主動(dòng)給予建議。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本最低化工礦效率最大化。
③不能達(dá)到工礦要求時(shí)，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計(jì)師合理改善。
二、售中服務(wù)
尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體價(jià)值服務(wù)。
①進(jìn)行性價(jià)比：比價(jià)格，比質(zhì)量，比服務(wù)，反思是否有不做到位的地方。
②在合作過程中，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨，隨時(shí)保持與用戶聯(lián)系。
③生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時(shí)，我司會(huì)提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細(xì)文件資料，來做監(jiān)造文件。
④對(duì)特殊工礦或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
⑤我公司在發(fā)貨前以電話進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認(rèn)。
三、售后服務(wù)
服務(wù)鑄就企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告、安裝說明書等。
②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過程中，如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí)，我司接到顧客通知后兩小時(shí)內(nèi)給予處理。
③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期，時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
④在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將負(fù)責(zé)到底。
四、包修包換承諾
①在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時(shí)，提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時(shí)、包修、包換、包退、包損失。
②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做處理。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
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